配送と返品について
商品の配送から返品まで、安心のサポートをご提供します。
Polished River Laneでは、商品の配送や返品に関するポリシーを明確にし、お客様が安心してご利用いただけるよう努めています。万が一、商品に不備があった場合や、サイズが合わなかった場合でも、迅速に対応いたします。
配送方法
商品は、佐川急便またはヤマト運輸にて配送いたします。配送日時の指定が可能ですので、ご希望の日時をご指定ください。離島や一部地域への配送は、追加料金が発生する場合があります。
配送料金
配送料金は、全国一律660円（税込）です。ただし、10,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。沖縄県や離島への配送は、別途追加料金が発生します。
配送日数
ご注文から通常2～4営業日以内に発送いたします。土日祝日を除く営業日で計算されます。配送状況は、お届けメールに記載された追跡番号にてご確認いただけます。
返品・交換について
商品到着後7日以内であれば、未使用・未着用の状態で返品または交換を承ります。返品の場合は、送料をお客様負担でお願いいたします。交換の場合は、往復送料をPolished River Laneが負担いたします。
返品・交換の手続き
返品または交換をご希望の場合は、info@polishedriverlane.comまでご連絡ください。返品用の送り状をお送りいたしますので、商品を同梱の上、ご返送ください。返品確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。
返品・交換ができない場合
以下の場合、返品または交換をお受けできません：商品到着から7日以上経過した場合、商品が使用または着用されている場合、タグやラベルが取り外されている場合、セール品や特価品。
不良品・誤配送の場合
商品に不良があった場合や、誤った商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。送料をPolished River Laneが負担し、新しい商品をお送りいたします。
返金方法
返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金手続きを行います。銀行振込の場合は、指定の口座に返金いたします。
